Gastos de envío a domicilio
Los gastos de envío son 6.9 €.
El importe es fijo, independientemente del número de piezas o de su peso.
Plazos de entrega.
Un artículo marcado como "Disponible" se envía en un plazo de 24 a 48 horas si el pedido se realiza de lunes a sábado, excluyendo festivos, antes de las 17:00 h. El transportista suele entregar en un plazo de 24 a 72 horas. No obstante, un acontecimiento ajeno a nuestro control podría causar un retraso, por ejemplo en caso de condiciones meteorológicas excepcionalmente adversas o de un incidente específico relacionado con el envío (embalaje dañado, dirección ilegible o incompleta, etc.)
Método de entrega.
El paquete se entrega directamente en su domicilio. Si no está en casa cuando pase el cartero, el paquete podrá dejarse en el buzón si su tamaño lo permite. En caso contrario, podrá recoger el paquete en un plazo de 10 días laborables en la oficina de correos más cercana.
Seguimiento de su envío.
En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para que pueda ver dónde se encuentra actualmente su paquete.
Devoluciones en un plazo de 14 días
¿Pidió la pieza de recambio equivocada?
¿No es compatible con su máquina?
¿Simplemente ha cambiado de opinión? Ejerza su derecho de desistimiento:
En un plazo de 14 días tras la entrega, siempre que la pieza no haya sido utilizada (y en particular no presente señales de haber sido montada, especialmente en los conectores de las piezas eléctricas o electrónicas):
- Utilice el procedimiento específico en su portal de cliente
- En cuanto recibamos esta información, comprobaremos inmediatamente si cometimos un error, por ejemplo si le enviamos la pieza equivocada (esto puede ocurrir). Si es así, le enviaremos una etiqueta de devolución a través de su cuenta de cliente (a nuestro cargo). Si no cometimos ningún error, deberá devolver la pieza por su cuenta a: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia, adjuntando nuestra confirmación de devolución. Atención: no envíe nada a la sede central de París, ya que esto retrasaría la devolución y el reembolso.
- En cuanto recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe utilizando el método de pago empleado. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete.
- Si no puede utilizar su portal de cliente: imprima el formulario de desistimiento que le enviamos en el correo electrónico de confirmación del pedido y rellénelo (¡fecha y firma!). Si lo ha perdido, puede descargarlo aquí. Le recomendamos enviar el formulario por correo certificado para poder demostrar que su solicitud se recibió dentro del plazo legal de 14 días.
- Envíenoslo (¡SIN LA PIEZA!) por correo a nuestro almacén, a la siguiente dirección: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia. Atención: no envíe nada a la sede central de París, ya que esto retrasaría la devolución y el reembolso.
- En cuanto recibamos este formulario, comprobaremos inmediatamente si cometimos un error, por ejemplo si le enviamos la pieza equivocada (esto puede ocurrir). Si es así, le enviaremos una etiqueta de devolución a través de su cuenta de cliente (a nuestro cargo). Si no cometimos ningún error, deberá devolver la pieza por su cuenta a la misma dirección: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia, adjuntando nuestra confirmación de devolución. Atención: no envíe nada a la sede central de París, ya que esto retrasaría la devolución y el reembolso.
- En cuanto recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe utilizando el método de pago empleado. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete.
Cambio
Si la pieza que recibió no coincide con el modelo de su máquina, puede solicitar un cambio.
Debe enviar su solicitud por correo electrónico; el cambio debe referirse a una pieza idéntica. La pieza devuelta no debe haber sido utilizada y, por tanto, no debe presentar señales de montaje, especialmente en los terminales de las piezas eléctricas o electrónicas.
A continuación recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de su solicitud, que deberá incluir con el paquete de devolución.
En cuanto recibamos el paquete, su cuenta de cliente será abonada con el importe de su pedido más 7 € para cubrir los gastos de devolución.
Solo tiene que volver a pedir la pieza correcta.