Envío gratuito
La entrega es gratuita para los productos enviados mediante correo certificado. Las piezas aptas para este tipo de envío son determinadas cintas, carbones, placas de mica, bombillas, etc.
El envío gratuito se indica en la ficha del producto de los artículos correspondientes.
Tarifa de entrega a domicilio
Los gastos de envío para el primer pedido son de 6.9 €, en ocasiones incluso gratuitos, pero solo para el primer pedido.
En caso de entrega en un punto de recogida, el coste es de 4.49 €.
En los demás casos, los gastos de envío son de 6.9 €.
El importe es fijo, independientemente del número de piezas o de su peso.
Plazos de entrega.
Un artículo indicado como "Disponible" se envía en un plazo de 24 a 48 horas si el pedido se realiza de lunes a viernes, excluidos los días festivos, y antes del mediodía. El transportista suele entregar en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, un acontecimiento ajeno a su control podría causar un retraso, por ejemplo en caso de condiciones meteorológicas excepcionalmente adversas o de un incidente específico relacionado con el envío (embalaje dañado, dirección ilegible o incompleta, etc.)
Modalidad de entrega.
El paquete se entrega directamente en su domicilio. Si está ausente en el momento del paso del cartero, el paquete puede introducirse en el buzón si las dimensiones lo permiten. En caso contrario, podrá recoger el envío en un plazo de 10 días laborables en la oficina de correos más cercana.
Seguimiento de su entrega.
En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para saber dónde se encuentra actualmente su paquete.
Devolución en un plazo de 14 días
¿Ha pedido la pieza de repuesto equivocada?
¿No es compatible con su máquina?
¿Simplemente ha cambiado de opinión? Ejerza su derecho de desistimiento:
En un plazo de 14 días tras la entrega, siempre que la pieza no haya sido utilizada (y en particular que no presente huellas de montaje, especialmente en los conectores de las piezas eléctricas o electrónicas):
- Imprima el formulario de desistimiento que le enviamos en el correo electrónico de confirmación del pedido, rellénelo (¡fecha y firma!). Si lo ha extraviado, puede descargarlo aquí. Le recomendamos enviar el formulario por correo certificado para poder demostrar que su solicitud se ha recibido dentro del plazo legal de 14 días.
- Envíenoslo (¡SIN LA PIEZA!) por correo a nuestro almacén, a la siguiente dirección: Turbo Moteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia. Atención: no envíe nada a la sede central de París, ya que ello retrasaría la devolución y el reembolso.
- En cuanto recibamos este formulario, comprobaremos inmediatamente si hemos cometido un error, por ejemplo si le hemos enviado una pieza incorrecta (puede ocurrir). En ese caso, le enviaremos a través de su área de cliente una etiqueta de devolución (a nuestro cargo). Si no hemos cometido ningún error, deberá devolvernos la pieza a su cargo a la misma dirección: Turbo Moteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia, adjuntando nuestra confirmación de devolución.
- En cuanto recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe abonándolo en el medio de pago utilizado. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.