Condiciones Generales de Contratación

• Contrato accesorio: todo contrato adicional relativo a la adquisición o suministro de productos, contenidos digitales o servicios en el marco de un contrato a distancia.
• Plazo de desistimiento: el período durante el cual el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
• Día: el día natural.
• Soporte duradero: todo medio que permita al cliente o al vendedor almacenar información dirigida personalmente a él (por ejemplo, papel, memoria USB, correo electrónico).
• Derecho de desistimiento: el derecho del cliente a desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos.
• Vendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, contenidos digitales o servicios en el marco de un contrato a distancia.
• Contrato a distancia: todo contrato celebrado exclusivamente mediante técnicas de comunicación a distancia, sin presencia física simultánea del vendedor y del cliente.
• Formulario de desistimiento: el formulario conforme al modelo europeo que figura en el Anexo I de las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas a distancia del vendedor y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el vendedor y el cliente.

Antes de la celebración del contrato, se pone a disposición del cliente el texto de estas Condiciones Generales. Si, además de estas Condiciones Generales, se aplican condiciones particulares, prevalecerán, en caso de contradicción, las disposiciones más favorables para el cliente.

Al realizar su pedido, el cliente confirma haber tomado conocimiento de estas Condiciones Generales y aceptarlas sin reservas.

Si una oferta está limitada en el tiempo o sujeta a condiciones particulares, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Los errores u omisiones evidentes en la oferta no vincularán al vendedor.

El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente acepta la oferta y se cumplen los requisitos exigidos.

Si el cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, el vendedor confirmará la recepción sin demora.

El vendedor comunicará al cliente, a más tardar en el momento de la entrega: (a) la dirección para reclamaciones; (b) las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento; (c) la información relativa a la garantía y al servicio postventa; (d) el importe bruto, incluidos los gastos de envío.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de un producto sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de al menos 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto.

En el caso de pedidos formados por varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a partir de la recepción del último artículo.

Si el vendedor no ha informado al cliente de su derecho de desistimiento, el plazo se prorroga 12 meses.

Durante este período, el cliente deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. El cliente solo será responsable de la posible disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, puede notificarlo utilizando su cuenta de cliente . Una vez recibida esta información, el vendedor comprobará con prontitud si el artículo fue entregado por error y, en caso afirmativo, facilitará al cliente una etiqueta de devolución a través de su cuenta. Si no hubo ningún error de entrega, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Si el cliente no desea utilizar su cuenta de cliente, deberá enviar el formulario de desistimiento (Anexo I, también descargable aquí), debidamente firmado y SIN LA MERCANCÍA, por correo postal a nuestro almacén, a la siguiente dirección: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, Francia (tenga en cuenta que no debe enviar nada a nuestra sede social en París, ya que esto retrasaría la devolución y el reembolso). Recomendamos enviar el paquete por correo certificado, para poder demostrar que se cumplió el plazo de desistimiento. El cliente también deberá adjuntar la factura de la pieza con el paquete.

Una vez recibido este formulario, el vendedor comprobará con prontitud si hubo algún error en la entrega del artículo y, en caso afirmativo, pondrá a disposición del cliente una etiqueta de devolución a través de su cuenta de cliente. Si no hubo ningún error de entrega, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, en su estado y embalaje originales, junto con todos los accesorios.

El vendedor reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

Durante el período de validez de la oferta, los precios no se incrementarán, salvo en caso de modificaciones legales de los tipos de IVA aplicables.

Los incrementos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán cuando resulten de disposiciones legales.

Todos los precios indicados son precios brutos, IVA incluido.

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados deberán abonarse en un plazo de 14 días desde el inicio del período de desistimiento o desde la celebración del contrato.

Nunca podrá exigirse un pago anticipado superior al 50% antes de la entrega.

El cliente deberá comunicar sin demora cualquier error en los datos de pago facilitados.

En caso de impago y tras un requerimiento formal con un plazo de 14 días, se devengarán intereses legales y podrán aplicarse gastos de gestión de cobro (15% hasta 2.500 €; 10% sobre el siguiente tramo de 2.500 €; 5% sobre el siguiente tramo de 5.000 €; importe mínimo de 40 €).

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en un plazo de uno a dos días hábiles (de lunes a sábado) tras realizarse el pedido. No obstante, determinadas circunstancias excepcionales (como un incendio o fuertes nevadas) pueden retrasar los envíos. En tales casos, si el paquete no se ha enviado en un plazo de 7 días desde la realización del pedido, el cliente podrá solicitar un reembolso completo.

El riesgo de daño o pérdida de los productos corresponde al vendedor hasta el momento de la entrega al cliente.

El vendedor garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, con las especificaciones de la oferta, con los requisitos razonables de utilidad y/o uso, así como con las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato.

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al vendedor en un plazo razonable a partir de la constatación de los defectos, con una descripción completa y clara de los mismos.

Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se prevé un plazo de tramitación más largo, el vendedor confirmará la recepción e indicará el plazo previsto de respuesta.

El cliente deberá conceder al vendedor un plazo de 4 semanas para resolver el litigio de forma amistosa antes de acudir a un organismo de resolución de conflictos.

Los contratos celebrados están sujetos al derecho francés. Si el vendedor dirige sus actividades al país de residencia del cliente, este podrá invocar las disposiciones protectoras del derecho de consumo de su país.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, se procurará una resolución extrajudicial del litigio.

El cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición respecto de sus datos personales.

Los datos recabados se utilizan para la gestión de los pedidos, el envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento) y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Para ejercer estos derechos: Turbomoteur – 4 rue Botzaris, 75019 Paris o por el servicio de atención al cliente.

Todos los contenidos del sitio web del vendedor (ilustraciones, textos, marcas, imágenes, vídeos) son propiedad de SAS Turbomoteur o de sus socios. Toda reproducción, total o parcial, requiere autorización previa expresa.